Ayuda

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Primeros pasos

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En la pantalla de inicio de sesión, toca He olvidado mi contraseña para recibir un enlace de restablecimiento por correo electrónico. Si te registraste con Google, deberás usar el botón de inicio de sesión de Google — no hay una contraseña independiente.

¿Sigues sin poder entrar? Escribe a support@acutisai.com con el correo electrónico de tu cuenta.

Acutis es una IA de propósito general: puedes hacerle preguntas cotidianas, pedirle ayuda para escribir, buscar información o pensar en voz alta sobre un problema. Por dentro, dirige tu pregunta a varios de los principales modelos de IA (de proveedores como OpenAI y Anthropic, según el modo que elijas), pero cada respuesta está moldeada por una visión católica del mundo, en lugar del enfoque secular y neutral que traen por defecto la mayoría de los asistentes de IA generales.

Tampoco intenta engancharte. La mayoría de los productos de IA están diseñados para maximizar el uso: conversaciones más largas, más preguntas de seguimiento, un tirón constante para que vuelvas. Acutis es deliberadamente distinto: las respuestas se mantienen concisas, las preguntas de seguimiento son mínimas, y el objetivo es darte lo que necesitas y dejarte seguir con tu día. Es una herramienta, no un hábito.

Familias

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El Plan Familiar permite que un padre o madre (el administrador) añada miembros de la familia — incluidos niños y adolescentes — bajo una sola suscripción. Cada miembro tiene su propia cuenta, y el administrador cuenta con un panel para gestionar a todos los del plan.

Hay dos niveles: Familia (22 $/mes, incluye al administrador y una plaza adicional, y luego 12 $/mes por cada plaza extra) es ideal para uno o dos hijos. Familia Max (100 $/mes) da a toda la familia los límites de uso compartidos más altos y acceso a los modelos de máximo nivel, pensado para familias más numerosas.

Desde la configuración familiar, un administrador puede activar, para cada miembro, cualquier combinación de:

  • Ver el historial de chats — activa una transcripción de solo lectura de las futuras conversaciones de un miembro, visible para el administrador
  • Horas restringidas — bloquea el acceso a la app durante una franja horaria fija cada día (por ejemplo, por la noche), según la zona horaria de ese miembro
  • Límite diario de tiempo — limita cuántos minutos al día puede usar la app un miembro
  • Categorías de temas bloqueadas — desactiva categorías de temas completas para un miembro, además de las salvaguardas de contenido integradas de Acutis
  • Generación de imágenes — permite o impide que un miembro genere imágenes
  • Eliminar a un miembro de la familia del plan en cualquier momento
  • Vincular la cuenta de un adolescente a un dispositivo concreto

Acutis ya filtra las respuestas para mantenerse dentro de un contenido apropiado desde la fe católica — esto se aplica a todos los usuarios. Además, los administradores pueden desactivar categorías de temas bloqueadas concretas para cualquier miembro de la familia desde la configuración familiar, lo que restringe por completo esos temas para ese miembro. No existe una lista personalizada de permisos libre, pero entre las salvaguardas integradas y el bloqueo por categorías, los padres tienen un control real sobre con qué puede interactuar la cuenta de un hijo.

Sí. Desde la configuración de un miembro en el Plan Familiar, un administrador puede activar Ver el historial de chats. Una vez activado, las conversaciones futuras de ese miembro se guardan como una transcripción de solo lectura que el administrador puede abrir desde el panel familiar.

Esta opción está desactivada por defecto y se aplica desde el momento en que se activa — no revela retroactivamente conversaciones que ya hayan ocurrido. Es una opción deliberada, no una supervisión silenciosa en segundo plano, para que decidas el nivel de supervisión adecuado para cada miembro de la familia.

Acutis desalienta activamente la dependencia excesiva. No actúa como un compañero, no simula amistad, y redirige de forma constante a los usuarios hacia la oración, las relaciones reales y la Iglesia. Además de esta decisión de diseño, los padres pueden añadir horas restringidas y un límite diario de tiempo para cualquier miembro de la familia, para fomentar el tiempo sin dispositivos, especialmente en niños y adolescentes.

Las horas restringidas se configuran para cada miembro de la familia, no para toda la cuenta — por defecto, se aplican por la noche, de 22:00 a 6:00, según la zona horaria de ese miembro, pero un administrador puede ajustar los días y las horas desde la configuración familiar.

Mientras una restricción está activa, ese miembro ve una pantalla de bloqueo sencilla — “Es hora de descansar” — en lugar de poder abrir la app, con una breve nota que le anima a volver al día siguiente. No se elimina ni se pierde nada; la app simplemente deja de estar disponible durante ese periodo. La cuenta del propio padre o madre nunca se ve afectada por las horas restringidas de otro miembro.

Para cada miembro de la familia, un administrador puede controlar de forma independiente:

  • Si puede generar imágenes
  • Qué categorías de temas están bloqueadas para él o ella
  • Un límite diario de tiempo, en minutos
  • Las horas restringidas o periodos de descanso
  • Si su historial de chats es visible para el administrador

Estas opciones se pueden combinar de forma distinta para cada miembro — un adolescente y un niño más pequeño no necesitan las mismas restricciones. Si necesitas un control que aún no esté disponible, escribe a soporte — damos prioridad activa a las sugerencias de los padres para futuras versiones.

En la configuración, ve a Plan Familiar. Desde ahí puedes añadir nuevos miembros (normales o adolescentes), enviarles una invitación o eliminarlos. Las cuentas de adolescentes también se pueden configurar directamente en un dispositivo mediante el proceso de configuración para adolescentes.

Cuenta y facturación

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En la web, ve a Precios para ver y elegir un plan, o abre Configuración → Cuenta dentro de la app para gestionar una suscripción existente — Acutis detecta si tu facturación es a través de Stripe o de Apple y abre el portal de facturación correspondiente. En iOS, las suscripciones también se pueden gestionar directamente desde la App Store: abre Ajustes → Tu nombre → Suscripciones.

Acutis ofrece actualmente cinco planes:

  • Gratis — 20 créditos al día, el modelo básico estándar y algunas imágenes diarias. Ideal para un uso ocasional.
  • Pro (16 $/mes) — una bolsa semanal de créditos mucho mayor (350 créditos/semana), elección de los mejores modelos, modelos de imagen de pago y Automatizaciones.
  • Max (85 $/mes) — el nivel de uso individual más alto, con 2400 créditos/semana, acceso a los modelos más capaces y respuestas prioritarias.
  • Familia (22 $/mes) — acceso de nivel Pro compartido por toda la familia (500 créditos/semana), además de perfiles para adolescentes y control parental.
  • Familia Max (100 $/mes) — la mayor bolsa compartida (2800 créditos/semana) y los modelos de máximo nivel para toda la familia.

Los créditos permiten enviar mensajes, generar imágenes y usar otras funciones de IA — se renuevan cada día en el plan Gratis y cada semana en todos los planes de pago. Consulta Precios para ver todos los detalles actualizados.

Familia (22 $/mes) incluye la cuenta del administrador más una plaza de miembro incluida, con plazas adicionales a 12 $/mes cada una — ideal para uno o dos hijos. Todos los miembros obtienen acceso a modelos de nivel Pro y generación de imágenes, compartiendo una bolsa semanal de créditos. El administrador también dispone de las herramientas de control parental — horas restringidas, límites diarios de tiempo, categorías de temas bloqueadas, activación o desactivación de la generación de imágenes y visibilidad opcional del historial de chats —, además de la configuración de perfiles y dispositivos para adolescentes. Si necesitas una bolsa compartida mayor y los modelos de máximo nivel para una familia más numerosa, Familia Max (100 $/mes) es el siguiente nivel.

En iOS, las compras se procesan a través de la App Store de Apple. En la web, la facturación la gestiona Acutis directamente mediante Stripe. Si te suscribes en una plataforma, el acceso queda vinculado a esa plataforma — tendrás que gestionar la suscripción desde la misma plataforma en la que te suscribiste originalmente.

Web: Abre Configuración → Cuenta dentro de la app y elige gestionar tu facturación — esto abre tu portal de facturación de Stripe, donde puedes cambiar o cancelar tu plan.

iOS: Abre Ajustes de iOS → Tu nombre → Suscripciones → Acutis. La misma opción de Configuración → Cuenta en la app también detectará la facturación de Apple y te llevará directamente a la página de tu suscripción en la App Store.

Las cancelaciones se hacen efectivas al final del periodo de facturación en curso.

Si todavía puedes iniciar sesión, la forma más rápida es desde la app: ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente tu perfil, los datos de tu cuenta o familia, tus chats, las imágenes generadas y los registros de suscripción, salvo los registros limitados de facturación, legales o de cumplimiento normativo que estamos obligados a conservar.

Si ya no tienes acceso a la app, escribe a support@acutisai.com desde el correo de tu cuenta y procesaremos la eliminación tras verificar que eres el titular de la cuenta. Consulta Eliminar cuenta para conocer todos los detalles sobre qué se elimina y qué se conserva. Actualmente no existe una herramienta independiente de exportación de datos — si necesitas una copia de tus datos antes de eliminar la cuenta, indícalo en tu correo.

Usar Acutis

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La mayoría de las apps de IA están diseñadas para ser lo más útiles posible en cualquier tarea. Acutis tiene un enfoque intencionadamente acotado: es un asistente católico, no un asistente general. Cada respuesta está moldeada por la enseñanza católica, y funciones como Morning Brew, la Lectio Divina y el control parental están pensadas para la formación en la fe, no para maximizar el uso.

Tomamos la decisión deliberada de no simular amistad ni vínculo emocional. Tanto la investigación como la sabiduría pastoral sugieren que los compañeros de IA pueden desplazar las relaciones humanas reales y distorsionar el vínculo afectivo saludable, especialmente en los niños. Acutis es una herramienta, no un amigo.

Acutis es idóneo para explorar teología, historia de la Iglesia, los santos, la Escritura y la filosofía moral. No está diseñado para ayuda general con los deberes. Para trabajos o redacciones académicas, recomendamos usarlo para comprender mejor los temas, no para generar trabajos que se vayan a entregar como propios.

Morning Brew es un resumen diario que se actualiza automáticamente cada día. Incluye el santo (o la festividad) del día, una cita del día, algunos puntos de “lo que hay que saber”, un evento opcional del día, algún dato curioso y un dato de astronomía, junto con un aviso si ese día es de precepto. Puedes acceder a él desde la pantalla de inicio o desde el widget de Morning Brew.

Los widgets son herramientas específicas que se abren en su propio modo, aparte del chat principal — accede a ellos desde el menú de navegación o mediante comandos de barra en el compositor. La selección actual incluye:

  • Morning Brew — el resumen diario de fe
  • Búsqueda en el Magisterio — busca en documentos y enseñanzas de la Iglesia
  • Horarios de misa — encuentra los horarios de misa cerca de ti
  • Cuestionarios — pequeños cuestionarios diarios centrados en la fe
  • Películas — recomendaciones de cine aptas para católicos
  • Tutor — conversaciones de aprendizaje guiado
  • Build — una herramienta creativa o de construcción
  • Automatizaciones — configura tareas recurrentes
  • Generación de imágenes — crea imágenes desde dentro de la app

La mayoría de los widgets están disponibles en los planes de pago (Pro, Max, Familia y Familia Max); algunos aún se están implantando, así que lo que ves puede seguir ampliándose con el tiempo.

Solución de problemas

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Primero, prueba a forzar la actualización (Cmd+Shift+R en Mac, Ctrl+Shift+R en Windows) o a cerrar y volver a abrir la app. Si el problema continúa, escribe a support@acutisai.com indicando el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y una breve descripción de lo ocurrido — cuantos más detalles nos des, más rápido podremos solucionarlo.

Cada plan tiene una asignación de créditos que permite enviar mensajes, generar imágenes y usar otras funciones de IA. El plan Gratis se renueva cada día (20 créditos); los planes de pago (Pro, Max, Familia, Familia Max) disponen en cambio de una bolsa semanal mayor. Si has agotado tu asignación, puedes esperar a la siguiente renovación o mejorar a un plan superior para tener más margen. Si crees que este mensaje aparece por error, escribe a support@acutisai.com.

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